Plán semináře Marketing obcí a služeb

1. den

• Marketingová koncepce a řízení
  • základní pojmy
  • specifika marketingu služeb
  • marketingové řízení
  • marketingový plán
  • marketingový výzkum
• Kapitál
• Image obce
• Ekonomická strategie
• Zákazník
  • analýza chování zákazníka
  • segmentace trhu
• Marketingový mix
  • koncepce 3C
• Marketingová strategie

2. den

• Služby
  • koncepce, inovace a vývoj nových služeb
  • distribuce
• Podpora podnikatelských struktur
• Cena
  • funkce ceny
  • faktory ovlivňující tvorbu cen
  • ceníky
• Marketingová komunikace
  • komunikační prostředky a cesty
  • Laswellův komunikační model
  • AIDA
  • firemní komunikace
• Komunikační strategie s vlastními občany
• Vlastní veřejná správa
• PR
• Internet, intranet
• Kvalita služeb